Trilha de Formação |

Aprenda tudo o que você precisa para começar na área da qualidade.

Explore uma perspectiva prática e eficaz sobre a importância dos fundamentos da Qualidade nas organizações, destacando estratégias e habilidades fundamentais para aprimorar processos e assegurar padrões de excelência.

Fundamentos da Qualidade

Fundamentos da Qualidade

TRILHA DE FORMAÇÃO

Para quem é este curso?

01

Profissionais e estudantes que desejam adquirir uma compreensão sólida dos princípios fundamentais da qualidade.

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03

Profissionais e Estudantes que desejam atuar em setores onde a qualidade é crucial, ou planeja ingressar em uma carreira onde a gestão da qualidade é importante

Profissionais que desejam desempenhar um papel ativo no sucesso e na competitividade da organização.

Os fundamentos da qualidade são princípios essenciais, como foco no cliente, liderança engajada, participação dos funcionários, gestão baseada em processos, melhoria contínua e responsabilidade social, que garantem a excelência nos produtos e serviços de uma organização. Esses elementos formam a base para sistemas de gestão da qualidade, promovendo uma cultura organizacional centrada na qualidade e satisfação do cliente.

Rodolfo Pegorin Paludeto

Com mais de 15 anos de experiência em qualidade e gestão, passou por todos os cargos da carreira na qualidade, desde auxiliar, inspetor, analista, supervisor e diretor liderando e implementando sistemas de gestão, Acredita que qualidade é o componente que pode transformar o mundo para melhor, por isso seu propósito é tornar a qualidade simples e efetiva para as pessoas, tem mais de 3000 alunos formados em todo o Brasil.

Especialistas

Conteúdo Programático

Introdução à trilha Fundamentos da Qualidade
  1. O objetivo desse curso;
  2. Resumo da trilha de formação.
Introdução à Qualidade
  1. O que é Qualidade?;
  2. Perfeição X Excelência;
  3. Eficiência x Eficácia x Efetividade;
  4. Conclusão do módulo.
Boas práticas no gerenciamento de riscos
  1. Abertura;
  2. Introdução aos riscos;
  3. Risco x Problema;
  4. Contextualização de riscos;
  5. Etapas do gerenciamento de riscos;
  6. Identificando os riscos;
  7. Análise qualitativa dos riscos;
  8. Análise quantitativa dos riscos;
  9. Planejamento de respostas aos riscos;
  10. Monitoramento de riscos;
  11. Matriz de severidade e probabilidade;
  12. Abordando riscos na prática - Área administrativa;
  13. Abordando riscos na prática - Área industrial;
  14. Abordando riscos na prática - Monitorando o risco;
  15. Abordando riscos na prática - Analisando o risco;
  16. Conclusão;
  17. Agora é com você!
Princípios da Qualidade
  1. Introdução aos Princípios da Qualidade;
  2. Princípio 1 - Foco no Cliente;
  3. Princípio 2 - Liderança;
  4. Princípio 3 - Engajamento de Pessoas;
  5. Princípio 4 - Abordagem de Processos;
  6. Princípio 5 - Melhoria Contínua;
  7. Princípio 6 - Tomada de Decisões Baseada em Evidências;
  8. Princípio 7 - Relacionamento de Benefício Mútuo com Fornecedores;
  9. Conclusão e Aplicação dos Princípios da Qualidade.
Ciclo Virtuoso da Qualidade
  1. Boas vindas;
  2. Apresentando a estrutura do ciclo virtuoso da Qualidade;
  3. O que é qualidade;
  4. Qualidade nas organizações;
  5. Primeira fase do ciclo - Planejamento;
  6. Os Pilares dos Processos;
  7. Segunda fase do ciclo - Execução;
  8. Ritos de acompanhamento;
  9. Terceira fase do ciclo - Avaliação;
  10. Indicadores;
  11. Confira também - Desvendando o poder dos indicadores;
  12. Quarta fase - Otimização;
  13. Encerramento.
Introdução aos Pilares dos Processos
  1. Aula de Abertura;
  2. Introdução ao mapeamento dos processos;
  3. Introdução aos pilares dos processos;
  4. Determinando o objetivo do processo;
  5. Abordando os riscos inerentes ao processo;
  6. Definindo as atividades e interações;
  7. Destacando os recursos necessários;
  8. Definindo os indicadores de desempenho;
  9. Vamos praticar;
  10. Praticando parte 1;
  11. Praticando parte 2.
Boas práticas no Gerenciamento de Riscos
  1. Abertura;
  2. Introdução aos riscos;
  3. Risco x Problema;
  4. Contextualização de riscos;
  5. Etapas do gerenciamento de riscos;
  6. Identificando os riscos;
  7. Análise qualitativa dos riscos;
  8. Análise quantitativa dos riscos;
  9. Planejamento de respostas aos riscos;
  10. Monitoramento de riscos;
  11. Matriz de severidade e probabilidade;
  12. Abordando riscos na prática - Área administrativa;
  13. Abordando riscos na prática - Área industrial;
  14. Abordando riscos na prática - Monitorando o risco;
  15. Abordando riscos na prática - Analisando o risco;
  16. Mensagem final.
Boas práticas no Gerenciamento de Indicadores
  1. Introdução;
  2. O que é um indicador;
  3. Diferença entre dados, informações e indicadores;
  4. Tipos de indicadores;
  5. Definindo as metas;
  6. Analisando os indicadores;
  7. Exemplo prático;
  8. Agora é com você!;
  9. Introdução ao módulo 2;
  10. Agindo na causa;
  11. Mar de métricas;
  12. A importância dos processos;
  13. Utilizando indicadores para a excelência;
  14. Engajando através dos indicadores;
  15. Concluindo o módulo;
  16. Agora é com você;
  17. Atividade;
  18. Agora é com você!;
  19. Conclusão do curso.
Ferramentas da Qualidade
  1. Apresentação;
  2. Conteúdo Programático;
  3. O que são as Ferramentas da Qualidade?;
  4. Principais Ferramentas da Qualidade;
  5. Importância das Ferramentas da Qualidade;
  6. Exemplo de problema e causa;
  7. Correção dos exercícios;
  8. Brainstorm e Folha de Verificação;
  9. Diagrama de Ishikawa (ou de causa e efeito)5 porquês;
  10. Diagrama de Pareto;
  11. Correção dos exercícios;
  12. Ferramentas da Qualidade e o método PDCA;
  13. Ferramentas da Qualidade e o MASP;
  14. Revisão geral e recomendações;
  15. Correção dos exercícios e finalização do curso.
Entendimento da ISO 9001:2015
  1. Aula de Abertura;
  2. Introdução ao Entendimento da ISO 9001;
  3. O que é Qualidade?;
  4. Introdução a série ISO 9000;
  5. Conhecendo os principais termos e definições;
  6. Agora é com você!;
  7. Entendendo a organização e seu contexto;
  8. Exercício de Análise de Contexto;
  9. Necessidades e Expectativas das Partes Interessadas;
  10. Exercício de Partes Interessadas;
  11. Escopo do SGQ;
  12. SGQ e seus Processos;
  13. Exercício de Processos do SGQ;
  14. Liderança;
  15. Política da Qualidade;
  16. Exercício de Política da Qualidade;
  17. Papéis, Responsabilidades e Autoridades;
  18. Agora é com você!;
  19. Ações para abordar Riscos e Oportunidades;
  20. Gerenciando Riscos e Oportunidades;
  21. Objetivos da Qualidade e Planejamento;
  22. Planejamento de Mudanças;
  23. Exercício - Planejamento de Mudanças;
  24. Agora é com você!;
  25. Recursos necessários para o SGQ;
  26. Conhecimento Organizacional;
  27. Conscientização;
  28. Competências;
  29. Comunicação;
  30. Informação documentada;
  31. Exercício de Informação documentada;
  32. Agora é com você!;
  33. Operação da Organização;
  34. Requisitos para Produtos e Serviços;
  35. Projeto e desenvolvimento de Produtos e Serviços;
  36. Controle de processos, produtos e serviços providos externamente;
  37. Exercício de Avaliação de Fornecedores;
  38. Produção e Provisão de Serviços;
  39. Liberação de Produtos e Serviços;
  40. Controle de Saídas Não Conformes;
  41. Agora é com você!;
  42. Monitoramento e medição;
  43. Complemento da Aula de Monitoramento e Medição;
  44. Auditoria Interna;
  45. Complemento da Aula de Auditoria;
  46. Análise Crítica pela Direção;
  47. Complemento da Aula de Análise Crítica;
  48. Agora é com você!;
  49. Melhoria Contínua e Ação Corretiva;
  50. Complemento de Aula - Não Conformidade e Ação Corretiva;
  51. Agora é com você!;
  52. Resumo de tudo que foi visto neste curso!;
  53. Finalização;
  54. Agora é com você!
Encerramento e Considerações Finais
  1. Recapitulação dos principais conceitos;
  2. Importância da Qualidade para o sucesso das organizações;
  3. Convite para aprofundar os estudos na área de Qualidade;
  4. Avaliação Final. 

40 horas aulas | Estudo de caso

Estudo prático | Certificado

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O que você vai aprender:

Domine os princípios essenciais da qualidade, normas e certificações, bem como nas técnicas de aprimoramento contínuo, entre outros conceitos fundamentais. Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias inovadoras para destacar-se como um profissional altamente qualificado na área da qualidade.

Como funciona o Curso?

São 40 horas de conteúdo intenso e prático. Composto por aulas gravadas, estudos de caso, ferramentas e metodologias práticas. "A Trilha de Formação Fundamentos da Qualidade" garante uma formação completa e a colocar em prática tudo aquilo que foi estudado.

Materiais

Aulas

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Acesso

Em diversos formatos, dando condições da aplicação direta.

Em formato de vídeos curtos, individuais para rápida consulta e aplicação.

Após a conclusão do curso, você fará a avaliação final, obtendo uma nota mínima de 70%, receberá seu certificado.

O conteúdo fica disponível por 1 ano a partir da data da compra.

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Como funciona a cobrança da minha assinatura?

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Garantia

Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias. Sendo assim, você pode entrar, acessar o conteúdo e, se não se adaptar, entender que não é para você naquele momento ou até mesmo se arrepender nos primeiros 7 sete dias, pode solicitar o reembolso dentro desse prazo e nós devolveremos 100% do valor investido. Simples assim, sem complicação ou letras miúdas.

Os cursos possuem certificados?

Todos os cursos possuem certificados de conclusão, ao cumprir a carga horária mínima especificada em cada conteúdo. Os cursos de habilitação, além dos certificados de conclusão, também possuem certificados de aprovação, desde que cumpra os requisitos de avaliação específicas do curso, que vão de 70% a 90% de acertos dependendo da característica do conteúdo.

Dá para assistir as aulas pelo celular?

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