SEJA UM PROFISSIONAL DIFERENCIADO

O único curso que o ensina a mapear os seus processos de forma a atender aos requisitos das normas ISO

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SOBRE O CURSO

Boas Práticas No Mapeamento dos Processos

Aprenda a dominar técnicas e metodologias para mapear, analisar e redesenhar processos, promovendo uma visão sistêmica e aprimorando a eficiência, a qualidade e a excelência operacional da organização.

Público-alvo

• Auxiliares, Analistas, Líderes, Gestores, Supervisores, Coordenadores. Profissionais em geral e times que desejam identificar, mapear, analisar e otimizar os processos da organização, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, a qualidade dos produtos, a satisfação dos clientes e a competitividade da empresa.

Formato

• Aulas 100% online assíncronas.
• Estude no seu tempo e de onde estiver.
• Carga horária: 18 horas.

Especialistas

Daniela Albuquerque

ESTE CURSO É PARA MIM?

Se você busca…

  • Aprimorar a gestão de processos, adquirindo conhecimentos e técnicas para identificar, mapear e analisar processos, permitindo que os profissionais melhorem a eficiência operacional, reduzam custos, eliminem desperdícios e otimizem fluxos de trabalho;
  • Promover a qualidade e excelência, identificando oportunidades de melhoria, implementando ações corretivas e preventivas;
  • Impulsionar a tomada de decisões estratégicas. utilizando indicadores e análises de processos para embasar suas decisões, alinhando as atividades da empresa aos objetivos organizacionais e impulsionando a competitividade e o sucesso no mercado.

Sim, este curso é para você!

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Acelere sua carreira e venha fazer parte do universo Saber Gestão com o curso Boas Práticas no Mapeamento de Processos.

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EMENTA

Conteúdo para você aprender de verdade

  • 5 módulos.
  • 18 horas totais.
  • Exercícios de fixação para consolidação do aprendizado ao longo da jornada.

  • Introdução;
  • Conceitos gerais;
  • Estudo de Caso 1;
  • Onde isso começou…;
  • Relacionando com a prática;
  • Características do sistema de operação.

  • O que são processos;
  • Processos e suas classificações.

  • Introdução ao módulo;
  • Estrutura de mapeamento dos processos;
  • Macro processo;
  • A tartaruga de Crosby;
  • Natação BPM;
  • Estudo de caso guiado – Parte 1;
  • Estudo de caso guiado – Parte 2;
  • Estudo de caso guiado – Parte 3;
  • Dicas práticas de adequação dos processos;
  • Análise de gargalo.

  • Relacionando com a estratégia;
  • Overview do curso Mapeamento dos Processos.

  • Avaliação Final.